Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung und ungeöffnet sein und zusammen mit allen anderen Artikeln in den Überraschungsboxen zurückgegeben werden, da die Boxen als einzelnes Produkt gekauft werden.
Artikel, die als „Mindestens haltbar bis“ gekennzeichnet sind oder zum Zeitpunkt des Verkaufs beschädigt sind, können nicht zurückgegeben werden.
Wir erstatten oder ersetzen keine Müslischachteln, die kleine Dellen, Risse oder Schäden an der Verpackung aufweisen. Die Schachteln dienen zum Schutz des Inhalts. Schäden am Karton haben keinen Einfluss auf die Essbarkeit des Produkts.
Wir können für Pringles, Stax oder andere Chips keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten, da die Chips zerbrochen sind, da sie zerbrechlich sind und es in der Natur des Produkts liegt, dass die Chips zerbrechen.
Für zerbrochene Schokoriegel, z. B. in zwei Hälften zerbrochene Kitkat-Finger, kleine Stücke, die sich in der Verpackung gelöst haben usw., leisten wir keinen Ersatz und erstatten auch nichts.
Bitte beachten Sie, dass es zu bestimmten Jahreszeiten hohe Temperaturen gibt, da wir geschmolzene Schokolade oder andere Artikel nicht zurückerstatten oder ersetzen können. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Temperaturen während des Transports. Bei sehr hohen Temperaturen halten wir Ihre Bestellung möglicherweise zurück und versenden sie, wenn es kühler ist, aber das können wir nicht garantieren. Regionale Temperaturunterschiede liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Kleine Dellen an Dosen berechtigen nicht zu einer „Rückgabe als beschädigt“, da die Dose dazu da ist, den Inhalt zu schützen. Wenn die Dose noch intakt ist, ist der Inhalt vollkommen unbedenklich zum Verzehr. Wenn Sie diese Artikel dennoch zurückgeben möchten, akzeptieren wir die Rückgabe gerne zu den folgenden Bedingungen.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Käufers. Die Versandkosten für den Artikel an den Empfänger werden nicht erstattet. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Mitteilung, ob die Gutschrift genehmigt oder abgelehnt wurde.
Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und haben eine Gültigkeit von 2 Jahren ab Kaufdatum. Geschenkkarten sind nur für Einkäufe auf Candymail.co.uk gültig.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Pakete, wenn ein Kunde darum bittet, das Paket an einem sicheren Ort zu hinterlassen oder an eine andere Adresse umzuleiten. Sobald diese Anfragen gestellt werden, übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für den Erhalt des Pakets.
Wie kann ich Bestellungen zurückgeben?
Falls Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, verpacken Sie sie bitte sorgfältig und senden Sie sie an uns zurück.
Rücksendungen adressiert an:-
Candymail.de
Einheit 6 Waveney Park,
Avantgarde-Straße,
Großes Yarmouth
Norfolk
NR31 0NN
Wenn Sie nicht die gesamte Bestellung mit kostenlosem Versand zurücksenden, ziehen wir die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab.
Wenn Artikel beschädigt oder geöffnet zurückgegeben werden, können wir diese Artikel nicht erstatten, es sei denn, dies wurde im Voraus vereinbart.
Wenn Waren aufgrund eines Produktfehlers zurückgesandt werden, kontaktieren Sie uns bitte
um den entsprechenden Rücksendevorgang und die Versandmethode zu bestätigen.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
