FAQ sur l'expédition
Expédition aux États-Unis
Jusqu'à 10 kg 19,99 £ via DHL Express Worldwide.
La livraison est généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Livraison entièrement suivie
Les livraisons internationales sont entièrement assurées à 100 % contre les dommages et les casses
Expédition en Irlande
Expédition jusqu'à 30 kg par DHL Economy Express
La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables
FRAIS DE DOUANE/DROITS DE DOUANE
Il est de la responsabilité de nos clients de régler les frais de douane liés à l'importation de nos produits, quel que soit le pays concerné. Nous n'acceptons pas les frais de douane inversés. Si un client refuse un colis en raison de ces frais et que le colis nous est retourné, nous procéderons à son retour. PAS rembourser à tout client ses frais d'expédition.
Une note sur le chocolat
Expédition au Royaume-Uni
En raison du volume élevé de commandes, veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement !
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes passées avant 14 heures (du lundi au vendredi) le jour même, dans la mesure du possible.
Après cette heure ou en période de forte affluence, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 jours. Si vous avez commandé une précommande, veuillez consulter la description du produit pour connaître les délais de livraison prévus.
Les commandes contenant des articles en précommande sont expédiées ensemble. Veuillez passer des commandes séparées pour éviter tout retard dans la livraison de vos autres articles.
Nous recevons actuellement un grand nombre de commandes pendant les week-ends, il peut donc être nécessaire de prévoir un jour supplémentaire pour traiter les commandes du dimanche et du lundi.
- Le tarif standard est de 3,99 £. Disponible pour les commandes jusqu'à 1 kg. Les livraisons prennent généralement 2 à 3 jours ouvrés, mais peuvent parfois prendre plus de temps. Les livraisons sont effectuées par Royal Mail entre 8h et 21h et peuvent arriver le week-end, mais sans garantie.
- La livraison Express (jusqu'à 2 kg) est facturée 4,99 £. Disponible pour les commandes jusqu'à 2 kg. Les livraisons prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés, mais peuvent parfois prendre plus de temps. Les livraisons sont effectuées par Royal Mail entre 8h et 21h et peuvent arriver le week-end, mais sans garantie.
- La livraison Express (jusqu'à 2-10 kg) est facturée 5,99 £. Disponible pour les commandes jusqu'à 2 kg. Les livraisons prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés, mais peuvent parfois prendre plus de temps. Les livraisons sont effectuées par DHL entre 8h et 21h et peuvent arriver le week-end, mais sans garantie.
- Le service Express (2 kg - 30 kg) est facturé 5,99 £. Disponible pour les commandes jusqu'à 30 kg. Les livraisons prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés, mais peuvent parfois prendre plus de temps. Les livraisons sont effectuées par Parcelforce entre 8h et 21h et peuvent arriver le week-end, mais sans garantie.
- Le service DPD Next Day est facturé 6,99 £ pour les commandes passées au Royaume-Uni continental. DPD vous enverra un SMS ou un e-mail le matin de la livraison pour vous indiquer votre créneau horaire de livraison. Les commandes passées avant 14h (du lundi au vendredi) seront livrées le jour ouvré suivant. Les commandes passées après 14h seront traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49,99 £ et inférieures à 30 kg expédiées au Royaume-Uni continental. La livraison gratuite exclut les articles en gros. Supprimez les articles en gros de votre panier si vous souhaitez bénéficier de la livraison gratuite. Les colis en Europe continentale seront expédiés par service express, soit 24 RM pour les commandes légères, soit par DHL/DPD pour les commandes plus lourdes. Pour les commandes supérieures à 30 kg et/ou nécessitant plusieurs colis, des frais de port supplémentaires seront appliqués. La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison le samedi : commandez avant 14 h le vendredi pour ce service. Commandes au Royaume-Uni continental uniquement. Livraison via DPD. Vous devez choisir la livraison le samedi lors du paiement.
- Livraison le dimanche : commandez avant 14 h le vendredi pour bénéficier de ce service. Commandes au Royaume-Uni continental : livraison via DPD. Vous devez choisir la livraison le dimanche au moment du paiement.
- Livraison en Irlande du Nord Les commandes de moins de 2 kg seront expédiées via Royal Mail dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à 4,99 £. DHL Express NI est désormais disponible pour les colis jusqu'à 15 kg pour 7,99 £.
Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez visiter : https://candymail.co.uk › pages › further-shipping-details